3091-3092 何为品牌
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牌,陈太忠觉得此事很有代表意义,至于说雅乐把净水器的业务外包了——我管你外包没有呢?
这种看起来不太讲理的事情,还就得他去做,虽然工商部门也能出面,但是这年头的干部,从来都是多一事不如少一事,要是个小一点的牌子,他们或者还有兴趣去敲诈点什么,顺便把问题处理了,可雅乐的牌子真的太大,搞这种大品牌还真是有风险。
其实雅乐总部说的话也没有错,集团大了,不同的业务就是各自负责,就像凯瑟琳说的那句话,西门子工控和西门子通信都叫西门子,但是凤凰水利局和凤凰电力局还都是凤凰打头的呢,能一样吗?
不过陈太忠不打算说这些,他找了找电话,直接一个电话打到雅乐总部,“我是天南省委文明办的,你们的雅乐系列产品,服务质量存在严重缺陷,通知你们天南的负责人,今天下午六点之前,来我们外联办说明问题,电话号码是……”
服务小姐听得好悬没晕过去,问了好几遍之后,才确定这不是玩笑,“但是这个陈生……陈主任,您能具体说一说是哪一款型号的产品吗?”
“我不需要告诉你是哪一款产品,”陈太忠哼一声,“有缺陷就是有缺陷,我打这个电话,不是要听解释,我是通知你们公司,今天没人来,明天就上报,一周内,整个天南我下你的产品,不信你试一试。”
“但是……您总得说清楚是冰箱还是空调,或者……热水器?”服务小姐觉得自己要崩溃了,“我汇报上去,领导们也好有针对姓地做出安排。”
然而,电话里传来的回答,让她彻底地崩溃了,“你们这个破厂子,也好意思自称领导?都来……所有的产品,都来!”
雅乐总部的接待电话,有录音功能,虽然这个年代的服务电话系统,功能不像几年后那么完善,但是服务小姐问了好几遍,这个时间足够她打开录音键了。
拿着这个录音,她就找班长去反应了,班长又找到主任和部长,下面的员工也就算了,越到上面的领导,就越觉得这个电话有问题,天南省委文明办……关注我们的服务质量——这都是哪儿跟哪儿?
必须指出的是,雅乐确实是个大集团,这样的商业巨头,平常能接触到很多千奇百怪的事情,各种敲诈勒索的手段也层出不穷,像冒充中央首长的亲戚,直接找上门勒索的事情,也发生了不止一起。
所以对这个电话,雅乐这边倒也没太以为然,就是一个电话通知雅乐空调天南分公司的经理贺立,要他去了解一下情况。
3092何为品牌(下)这贺经理在天南,除了要跟渠道商打交道,本身也做大客户业务,所以也认识一些大大小小的领导,像前一阵,他刚团购卖给水利厅五百台空调。
于是他没着急跟那个外联办联系,而是先给水利厅的熟人打个电话,了解一下这文明办、这陈太忠,到底是个怎么回事?
结果那边一听陈太忠三个字,就倒吸一口凉气,“你们被他盯上了?完了,我就劝你四个字,端正态度……多的我也
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