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3091-3092 何为品牌

搞清楚这人为什么给他打电话，敢情此人买的净水器，是响当当的雅乐牌的，买的时候花了五千块钱。

雅乐是国内的知名品牌，但是这个品牌的名气不在净水器上，而是空调、冰箱之类的，也就是因为有这么个名气，消费者才愿意花五千块钱来装净水器。

净水器的效果也不错，但是用得久了要换滤芯，而这位家里的净水器除了滤芯要换，还出了点小问题，于是他打个电话给办事处——还在保修期内呢，不成想接电话的人告诉他，这个办事处早就搬走了。

这一下，他就不答应了，顺着说明书的电话号码，直接就打到了雅乐净水器的总厂，结果那边告诉他，天南省的雅乐净水器是分销商承包的，现在时间到了，承包商满足不了厂里的条件，取消了资格。

厂商的态度很明确，你想买滤芯，直接给厂里打钱吧，写清你的地址，我们给你送到家，至于说你想修，那得等谈下新的承包商——一时半会儿是不要指望了，先将就用吧。

这尼玛的是什么态度！这位就恼了，我装了净水器是要喝水，三五个月不喝水，那成什么了？他是个很自力更生的消费者，索姓找到了雅乐总部的电话，打电话过去投诉，说你们雅乐做为知名品牌，这么搞不行啊。

接电话的服务小姐沉默了好一阵，最后才告诉他，经过她的了解，这个雅乐净水器，只是挂靠在雅乐这个牌子的名下，生产、销售和财务，都是读力的，挂靠的时候就说好了的，总部不能去干预。

这都是什么事儿嘛，这位忍无可忍，终于将电话打到了12315，将事情哇啦哇啦一说，那边调查一遍之后，很遗憾地表示——情况正是你反应的这样，现在的素波，确实联系不上雅乐净水器的人，我们也爱莫能助。

不能让雅乐空调或者雅乐冰箱的人处理一下问题？这位不死心，我这五千块钱花得太憋屈，而且我可以肯定，素波买了净水器的，绝对不止我一个人，他们的售后也是问题。

各自读力经营的，我们真不好出面协调，315这边表示很苦恼，不过最终，他们还是提了一个建议：这个事情，你找工商消协这些，意思不大，向省委文明办反应一下吧——不诚信经营，文明办可以过问的。

这个建议虽然不无道理，但是对一般人来说，基本上是无用的，谁投诉厂商还投诉到省委去？所幸的是，打电话这位小有门路，居然弄到了陈主任的电话号码。

“啧，”陈太忠听完，沉吟一下，他总算明白，为什么工商的人要撺掇别人打电话给自己了，这个案例比较复杂，普通的政斧部门，还真的不太合适出面。

这年头没有售后或者厂家倒闭的现象也不少，消费者们吃了亏也就只有认了，但是这个净水器不一样，它头上顶着响当当的一块招牌。

就是打电话这位说的话了，要不是冲着“雅乐”两个字，我吃傻逼了，花五千块去买一个净水器？大街上杂牌净水器多得是。

既然大家是冲着你这个牌子去的，你就有责任保护好这一块品

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